Conditions générales de vente

Prospection commerciale

Le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique (article L.223-3 du Code de la consommation)
Plus d’informations : https://www.bloctel.gouv.fr

Information relative au droit de rétractation pour les prestations de service d’hébergement

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement. En réservant, vous acceptez que votre réservation soit ferme et définitive.

Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la date d’arrivée, ou en cas de non-présentation, entraînera le prélèvement du montant total des prestations réservées sur votre carte bancaire.

Droit du consommateur

Après avoir saisi le  Directeur de l’hôtel  et à défaut de réponse satisfaisante ou de réponse, dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après : Saisine par voie postale : MTV – MEDIATION TOURISME VOYAGE, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383 PARIS CEDEX 08 Saisine par internet : Demande saisine – mtv L’établissement LE VIUEX CEP est adhérent à la Médiation Tourisme Voyage en tant qu’adhérent au syndicat professionnel « UMIH » dûment référencé sur le site www.mtv.travel à l’onglet « adhérents ».

Frais d’annulations :

  • 30 jours avant l’arrivée :               30 % de la réservation est facturé.
  • 7 jours avant l’arrivée :                  50 % de la réservation est facturé.
  • 2 jours avant l’arrivée :                  100 % de la réservation est facturé.
  • En cas de non-présentation :    100 % de la réservation est facturé.
  • Arrhes : Un acompte de 30 % est demandé à la réservation et reste acquis en cas d’annulation.